শর্তাবলী সম্পর্কিত ঘন ঘন প্রশ্ন
আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশে আইনি খেলোয়াড়ী সক্ষম হতে হবে। রেজিস্ট্রেশনের সময় সঠিক জন্মতারিখ দিন। মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট অবৈধ ঘোষণা করা হতে পারে।
জমা এবং উত্তোলন সুরক্ষিত রাখতে আমরা আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করি। স্বয়ংক্রিয় যাচাই সাধারণত কয়েক মিনিটে শেষ হয়। ম্যানুয়াল পর্যালোচনার জন্য কিছু ঘণ্টা লাগতে পারে।
না, প্রতি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং তহবিল কমিয়ে ফেলা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'বন্ধ করার অনুরোধ' অপশন খুঁজুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে সব অর্থ উত্তোলন করে নিন। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায় না।
আমরা প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করি। bKash, Nagad, Rocket-এ আপনার OTP নিজে দেবেন—কখনো ca33-কে OTP জিজ্ঞাসা করার অনুমতি দেবেন না। আপনার পিন সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন।
বেশিরভাগ উত্তোলন ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে সময় আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য একটু বেশি সময় লাগতে পারে। প্রতিটি উত্তোলনে যাচাইকরণ প্রয়োজন।
লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের সাপোর্ট সেকশনে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, সমস্যার বিবরণ এবং কখন এটি শুরু হয়েছে তা জানান। আমরা ২৪/৭ সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।
